Guarantee

English

WESTFALIA GUARANTEE

COOKWARES/PRESSURE COOKERS

The WESTFALIA guarantee

WESTFALIA PREMIUM/EVERYDAY frying pans, saucepans, casseroles and pressure cookers along with their accessories are guaranteed by WESTFALIA against any material or manufacturing defect, for 10 years from the date of purchase or delivery date for Stainless Steel materials, and 2 years from the date of purchase or delivery date for Aluminium materials, in the country of purchase. In the event of a problem, the user shall contact their local WESTFALIA Customer Services, details available in their product instructions, or on packaging, or in the corresponding Country List published on our website at www.wigq.de.

Once the product has been received and the guarantee and defect have been confirmed, a new product or equivalent will be provided in exchange. Under the terms of this guarantee, WESTFALIA has no further obligations other than to replace a faulty product. WESTFALIA shall not be obliged to replace any product which is not accompanied by a valid proof of purchase.

Exclusions

This commercial guarantee does not cover damage arising from shocks, improper use, failure to follow the instructions for use and maintenance, or as a result of an unauthorised modification or repair. It also does not include normal product wear out, nor the following cases:

– overheating, prolonged exposure to the heat from a flame or when empty

– stains, discoloration or scratches on the inside or outside

– any accident caused by fire, flood, etc.

– dust or insects getting inside the product

– professional use or use in the workplace

– regular replacement of consumable parts (seals, batteries etc.)

– products knocked or dropped

– any glass or porcelain ware in the product

– damage from thermal shocks

Details of the non-stick cookware guarantee

The non-stick coating is also guaranteed for 2 years against blistering and peeling. This guarantee does neither cover losing non-stick function nor damage caused by incorrect use, nor scratches by knives or kitchen helpers, nor any other case as listed above. WESTFALIA guarantees that the non-stick coating complies with current regulations covering materials in contact with food (= LFGB).

Additional stainless steel guarantee

WESTFALIA stainless steel products against any faulty materials or workmanship related to the stainless steel material provided the product is used in accordance with the manufacturer’s recommended product instructions. This guarantee does not include any damage due to inappropriate use or resulting from knocks, falls, yellowing and bluing, or in other exclusion cases listed above in the WESTFALIA guarantee.

Additional pressure cooker guarantee

WESTFALIA pressure cookers may be brought/sent directly to a WESTFALIA Authorized Service Partner (list & addresses available on www.wigq.de) for repair during & after the guarantee. WESTFALIA pressure cookers have a 10-year guarantee from the date of purchase or delivery date, against any faulty materials or workmanship related to the pot or any premature damage of the metal base provided the product is used in accordance with the manufacturer’s recommended product instructions. This guarantee does neither include any damage due to inappropriate use nor resulting from knocks, falls or by placing the product in the oven.

It should be noted that the normal life of the gasket, pressure control, valves, handles or locking indicator seal is limited. These parts are excluded from this 10-year guarantee and will require periodic renewal. Accessories such as the basket, trivet and steam plate are guaranteed for 2 years only.

Consumers’ rights and additional information

This WESTFALIA commercial guarantee does not affect the statutory rights a consumer may have or those rights that cannot be excluded or limited, nor rights against the retailer from which the consumer purchased the product. This guarantee gives a consumer specific legal rights, and the consumer may also have other legal rights which vary from State to State or Country to Country. The consumer may assert any such rights at his sole discretion. For details please consult www.wigq.de. If you have any queries, please contact our customer relations team first for expert help and advice.

 

 

 

German/ Deutsch

WESTFALIA GARANTIE

KOCHGESCHIRR/SCHNELLKOCHTÖPFE

Die WESTFALIA Garantie

für WESTFALIA PREMIUM/EVERYDAY Pfannen, Töpfe, Kasserollen und Schnellkochtöpfe zusammen mit deren Zubehör garantiert WESTFALIA gegen alle Material- oder Herstellungsfehler 10 Jahre ab dem Kauf- oder Lieferdatum für Edelstahlmaterialien, und 2 Jahre ab dem Kauf- oder Lieferdatum für Alumiumium Materialien, im Land des Kaufs. Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung, auf der Verpackung oder in der entsprechenden Länderliste, einsehbar im Garantiebereich auf der Webseite www.wigq.de.

Sobald das Produkt eingegangen und die Garantie sowie der Defekt bestätigt wurden, wird ein neues Produkt oder Äquivalent im Austausch bereitgestellt. WESTFALIAs einzige und ausschließliche Verpflichtung im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf den Ersatz des mangelhaften Produktes. WESTFALIA ist nicht verpflichtet ein Produkt umzutauschen, wenn kein gültiger Kaufbeleg vorliegt.

Ausschlüsse

Diese gewerbliche Garantie deckt keine Schäden, die durch Stöße, unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Gebrauchs- oder Wartungsanweisungen oder durch eine nicht autorisierte Änderung oder Reparatur. Diese Garantie deckt auch weder den normalen Produktverschleiß noch die weiteren, folgenden Fälle ab:

– Überhitzung durch zu langen Kontakt mit einer offenen Flamme oder das Aufheizen im leeren Zustand

– Flecken, Verfärbungen oder Kratzer auf der Innen- oder Außenseite

– Staub oder Insekten im Produkt

– Höhere Gewalt oder Unglücksfälle verursacht durch Feuer, Wasser, etc.

– Austauschbare Verschleißteile (z.B. Dichtungen, Batterien, etc.)

– Gewerbliche Verwendung oder Verwendung am Arbeitsplatz

– Jegliche Glas- oder Porzellanbestandteile des Produktes

– Gestossene, heruntergefallene oder angeschlagene Produkte

– Schäden durch Temperaturschocks

Einzelheiten zu Kochgeschirr mit Antihaft-Beschichtung

Die Antihaft-Beschichtung ist ebenfalls durch diese Garantie für 2 Jahre gegen Blasenbildung und Peeling abgedeckt. Diese Garantie deckt weder das Verlieren der Antihaft-Funktion noch Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, weder Kratzer durch Messer oder Küchenhelfer, noch irgendeinen anderen Fall wie oben aufgeführt, ab. WESTFALIA garantiert, dass die Antihaft-Beschichtung den derzeitigen Vorschriften über die Materialien in Kontakt mit Lebensmitteln entspricht (=LFGB).

Zusätzliche Garantie für Edelstahl-Produkte

die Garantie für WESTFALIA Edelstahl-Produkte umfasst jegliche Material- und Herstellungsfehler beim Edelstahl, vorausgesetzt, das Produkt wurde entsprechend den Herstellervorgaben und –anweisungen genutzt. Diese Garantie umfasst keine Mängel, die infolge von unsachgemäßem Gebrauch, Fallen oder Stürzen entstehen. Gelbliche oder bläuliche Verfärbungen oder die oben gelisteten Ausschlüsse werden ebenfalls nicht von dieser Garantie abgedeckt.

Zusätzliche Garantie für Schnellkochtöpfe

WESTFALIA Schnellkochtöpfe können direkt an WESTFALIA autorisierte Service-Partner gebracht/gesendet werden (Namen und Anschriften finden Sie unter www.wigq.de). WESTFALIA Schnellkochtöpfe haben eine Garantie von 10 Jahren, beginnend mit dem Datum des Kaufs. Die Garantie umfasst sämtliche Material- und Herstellungsfehler, beschränkt auf den Topf und eine vorzeitige Beschädigung des Topfbodens unter der Voraussetzung, dass das Produkt entsprechend den Hinweisen der Herstellers genutzt und gepflegt wurde. Diese Garantie umfasst keine Schäden welche durch unsachgemäßen Gebrauch noch durch Fallen, Stürze oder Schläge, noch durch das Einbringen in den heissen Backofen entstanden sind.

Bitte beachten Sie, dass die Lebensdauer der Deckeldichtung, Ventile, Griffe und Verschlussanzeigedichtung begrenzt sind. Diese Teile unterliegen nicht der Garantie und müssen periodisch ersetzt werden. Der Garantiezeitraum für Zubehörteile wie beispielsweise Korb, Fuß oder den Dampfeinsatz beträgt 2 Jahre.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers

Diese WESTFALIA Garantie beeinträchtigt weder die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, noch können diese ausgeschlossen werden. Dies gilt auch für Rechte gegen den Händler, bei dem der Verbraucher das Produkt erworben hat. Diese Garantie gibt dem Verbraucher besondere Rechte. Zusätzlich hat der Verbraucher andere gesetzliche Rechte, die von Staat zu Staat oder von Land zu Land variieren. Der Verbraucher kann diese Rechte nach eigenem Ermessen geltend machen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.wigq.de. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte zuerst an die Kundenbetreuung. Hier erhalten Sie professionelle Hilfe und Rat.